春運(yùn)伊始，北京站專門推出了一項(xiàng)便民服務(wù)新舉措，只要旅客手機(jī)搖一搖，便能搜索到車站的春運(yùn)服務(wù)平臺(tái)，包括車次及正晚點(diǎn)查詢、重點(diǎn)旅客特約服務(wù)、旅途天氣景點(diǎn)查詢等諸多內(nèi)容，讓旅客體會(huì)到了手機(jī)智能與春運(yùn)相結(jié)合帶來(lái)的“小幸�！�。

　　說(shuō)到春運(yùn)，在人們的固有思維中，就是成千上萬(wàn)人擁擠成一鍋粥，人滿為患的車廂內(nèi)插不下腳……總之，幾乎都是奔波勞累、焦急擁擠的灰色印象。也難怪，就在春運(yùn)這短短幾十天時(shí)間里，數(shù)億民眾要集中出行，面對(duì)有限的運(yùn)輸能力，擁擠、焦急也算是春運(yùn)的正常表象吧。

　　于是提起春運(yùn)，人們往往只談困難，只看到舟車勞頓，只想到一票難求，把春運(yùn)看成一件痛苦的事情，未到春運(yùn)，先陷入了一種“春運(yùn)焦躁癥”的怪圈。更有個(gè)別媒體大肆渲染“史上搶票最難春運(yùn)”、“有償代購(gòu)車票軟件”等負(fù)能量新聞，人為加劇了這種春運(yùn)悲觀氛圍，加劇了人們的恐慌心理，這不僅對(duì)于解決春運(yùn)運(yùn)力供求矛盾沒(méi)有半點(diǎn)益處，而且只能使得矛盾激化，讓人們心里更加焦躁。

　　哲人講：生活中并不缺少美，而是缺少一雙發(fā)現(xiàn)美的眼睛。我們?nèi)丝诒姸�、幅員遼闊的國(guó)情決定了春運(yùn)供不應(yīng)求的緊張現(xiàn)狀。改革開(kāi)放30多年來(lái)，只要認(rèn)真觀察，不難得出結(jié)論，春運(yùn)緊張的狀況正在逐年得到改善。

　　隨著我國(guó)鐵路交通基礎(chǔ)建設(shè)的不斷完善，特別是2.2萬(wàn)公里高鐵的開(kāi)通運(yùn)營(yíng)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，春運(yùn)雖然依然很擠，火車票雖然依舊難買，但相較往年，最起碼回家的列車車次變多了，旅途的時(shí)間變短了，和家人在一起的時(shí)間更長(zhǎng)了，車站、列車的服務(wù)環(huán)境改善了，鐵路人服務(wù)的笑容更真誠(chéng)了。在大的變化之下，一些看似細(xì)小的改變，更能溫暖春運(yùn)的旅程。比如，北京站手機(jī)搖一搖和自助取票廳、北京西站刷臉進(jìn)站等創(chuàng)新便民服務(wù)舉措，就給今年寒冷的春運(yùn)旅途增添了不少暖色。

　　如果大家都對(duì)春運(yùn)抱持悲觀的態(tài)度，都去隨波逐流地抱怨、指責(zé)，甚至去主動(dòng)接觸各種網(wǎng)上或線下的黃牛，“助牛為虐”，那么只會(huì)徒增煩惱。如果換一個(gè)角度，積極發(fā)現(xiàn)鐵路發(fā)展建設(shè)帶來(lái)的巨大變化，體驗(yàn)、分享鐵路服務(wù)改進(jìn)帶來(lái)的種種便利，多一些積極正面的眼光，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)我們的春運(yùn)正越來(lái)越好，旅途暖色越來(lái)越多。（中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)網(wǎng)友 張海生）

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