據(jù)媒體報(bào)道，德國漢莎航空公司內(nèi)部設(shè)有“挨罵課”，目的是讓空乘人員事先經(jīng)歷一些令人尷尬的情景。該公司認(rèn)為，有了這樣的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，才能在工作中更好地面對(duì)情緒異常激動(dòng)的乘客，避免激化矛盾�！鞍ちR課”彰顯的是德國服務(wù)業(yè)的理念——一切為顧客著想，真正視顧客為上帝。這樣的理念，同樣適用于我們的黨群干群關(guān)系——如果廣大黨員干部也能修一修“挨罵課”，在虛心接受群眾批評(píng)的過程中完善自我、提升工作，黨群干群關(guān)系就會(huì)更加密切，更加融洽，更加和諧。

　　金無足赤，人無完人。群眾之所以會(huì)有“罵聲”，是因?yàn)辄h員干部的工作還沒有做好，沒有做到他們的心坎上，離群眾的要求還有差距。當(dāng)下正處在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的重要關(guān)口，很多工作都在摸索中進(jìn)行，很可能出現(xiàn)這樣那樣的問題，尤其是觸及個(gè)人利益的時(shí)候，如果處理不好，容易損傷一部分群眾的利益，導(dǎo)致群眾罵娘。

　　當(dāng)群眾有罵聲時(shí)，作為黨員干部，應(yīng)該抱以什么態(tài)度呢？是阻攔呵責(zé)、驅(qū)趕打發(fā)，還是給以寬容、抱以同情？其實(shí)，給群眾“罵”干部的出口，讓干部能夠經(jīng)常傾聽群眾“怨氣”“罵聲”，這不是懦弱，而是把群眾真正當(dāng)成自家人，這樣才能站在群眾立場(chǎng)思考問題，為群眾解決困難。

　　群眾的罵聲，當(dāng)然不好聽、不好受；然而罵的背后，往往有隱情、有苦衷、有冤屈。因此，群眾“罵聲”實(shí)質(zhì)是一種監(jiān)督、一種忠告，它與民生緊緊相連，群眾訴求出問題，“罵聲”才會(huì)緊隨其后。所以，黨員干部既不能“聽罵色變”，更不能對(duì)“罵聲”充耳不聞、視而不見。要敢聽、善聽，聽得進(jìn)、聽得懂，從“罵聲”中找“病灶”，用“罵聲”治“頑疾”。高手在民間，而療效好的“藥”，也需到群眾中去挖掘。黨員干部只有善于收集群眾的“罵聲”，從群眾不滿意的地方改起，真心實(shí)意為群眾辦實(shí)事、解難事，才能對(duì)工作有所改進(jìn)和幫助。

　　《孟子》中有這樣一段話：“禹思天下有溺者，由己溺之也；稷思天下有饑者，由己饑之也；是以如是其急也�！贝撕蟊阌小凹吼嚰耗纭边@句成語流傳下來，意思是說別人挨餓、落水就像自己挨餓、落水一樣。對(duì)于群眾罵聲，敢聽固然難能可貴，但關(guān)鍵是聽后怎么辦？敢聽罵聲，只是第一步；接下來應(yīng)當(dāng)針對(duì)群眾所罵，拿出實(shí)實(shí)在在的舉措，切實(shí)使群眾的難處得到解決、權(quán)益得到維護(hù)。如果對(duì)群眾的罵聲只是一聽了之，那就等于白聽了，而群眾也算是白罵了。只有愿聽、敢聽、會(huì)聽群眾罵聲的領(lǐng)導(dǎo)，才是負(fù)責(zé)任、有覺悟、敢于擔(dān)當(dāng)、能有作為的領(lǐng)導(dǎo)。這樣的干部，雖然起初聽到的是罵聲，但罵聲過后，贏來的必將是贊聲。

　　黨的十八大報(bào)告指出，“堅(jiān)持問政于民、問需于民、問計(jì)于民，從人民偉大實(shí)踐中汲取智慧和力量”。廣大黨員干部唯有以“萬事民為先”的理念擔(dān)當(dāng)，切實(shí)修好“挨罵課”，把“罵聲”當(dāng)成“忠言”來聽、當(dāng)作“良藥”來服，在罵聲中汲取教訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，在罵聲中知民心暖民情，把罵聲轉(zhuǎn)化為前行的力量，才能不斷為國家為人民做出更大的貢獻(xiàn)。