圖/春鳴
截至7月19日，包裹在郵寄過(guò)程中破損、部分丟失的趙先生仍未收到中通快遞的反饋。14日，他通過(guò)中通快遞寄出一款全新超人玩偶、一張全球限量版海報(bào)及限量認(rèn)證書。當(dāng)天，趙先生發(fā)現(xiàn)收件快遞員在朋友圈曬出多張疑似玩偶照片。16日，快件寄達(dá)后海報(bào)及海報(bào)認(rèn)證書丟失。中通方面稱，仍在對(duì)此事調(diào)查核實(shí)。（7月20日京華時(shí)報(bào)）
現(xiàn)在家里的門鈴如果莫明其妙地響起來(lái)，那大多不是來(lái)客人了，大家都應(yīng)該能猜中——這是快遞來(lái)了。網(wǎng)購(gòu)以其快捷便利價(jià)廉的優(yōu)勢(shì)打開了千家萬(wàn)戶的家門，可隨之而來(lái)的快遞丟失、被掉包等問(wèn)題也屢見不鮮。
趙先生之所以能夠發(fā)現(xiàn)快遞員拆了自己的快遞包裹，是因?yàn)樗谵k理業(yè)務(wù)的時(shí)候，加了快遞員的微信，能看到他的朋友圈。但會(huì)加快遞員微信的客戶恐怕不多，而拆了客戶的快遞還發(fā)朋友圈的快遞員更少之又少，所以只能說(shuō)，這次被發(fā)現(xiàn)只是極端偶然的事件。
一件快遞從出門到送到客戶之手，要跨山涉水并經(jīng)過(guò)多重環(huán)節(jié)，如何不讓黑手伸進(jìn)一個(gè)個(gè)黑色的包裝袋里，確實(shí)還需各家快遞公司多費(fèi)腦筋。
對(duì)于客服人員拍照發(fā)朋友圈的做法，中通公司稱涉事客服“年紀(jì)小不懂事”。拆了客人的快遞，可以以不懂事來(lái)推托責(zé)任嗎？當(dāng)各項(xiàng)監(jiān)管制度跟進(jìn)不夠及時(shí)之時(shí)，快遞業(yè)確實(shí)就像是個(gè)“不懂事”的孩子。
（責(zé)任編輯：李焱）
