善為治者，貴在求民之穩(wěn)，達民之情。中國13億多人口，活躍在互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)民就有7億，面對新形勢，領(lǐng)導(dǎo)干部需要回答好“網(wǎng)絡(luò)趕考”的命題，如習(xí)近平總書記所要求的，學(xué)會通過網(wǎng)絡(luò)走群眾路線，經(jīng)常上網(wǎng)看看，了解群眾所思所愿，收集好想法好建議，積極回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切、解疑釋惑。

　　浙江是互聯(lián)網(wǎng)大省，網(wǎng)民規(guī)模和互聯(lián)網(wǎng)普及率均居全國前列。黨委政府能不能及時把握網(wǎng)絡(luò)輿論的“晴雨表”，能不能精準抓住網(wǎng)絡(luò)輿情的“大動脈”，能不能與網(wǎng)民群眾取得“最大公約數(shù)”，不僅關(guān)乎浙江經(jīng)濟社會的發(fā)展，也影響著浙江人民自身的“存在感”、“體驗感”與“獲得感”。

　　衢州開通“通衢”網(wǎng)絡(luò)問政平臺，邀請69個市屬部門、6個縣市區(qū)、32個城市社區(qū)入駐；紹興建設(shè)“民情在線”網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人平臺，邀請書記、市長、網(wǎng)絡(luò)名人與網(wǎng)友“零距離”對話；杭州蕭山區(qū)打造“24小時不下班的網(wǎng)上政府”；寧波鎮(zhèn)海區(qū)建設(shè)了集網(wǎng)站、微博、客戶端等于一體的網(wǎng)絡(luò)問政問效平臺……這些探索，讓網(wǎng)絡(luò)空間成為民意集散地、訴求反映場、溝通新渠道，也給如何走好網(wǎng)上群眾路線以啟示。

　　建好民情平臺，是走好網(wǎng)上群眾路線的基礎(chǔ)。要讓群眾有表達訴求的渠道和平臺，既要開通網(wǎng)站等側(cè)重單向傳播的傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)渠道，也要利用微博、微信等側(cè)重雙向互動的新型互動渠道；既要根據(jù)屬地特點，集中精力打造網(wǎng)上糾紛調(diào)解品牌，也要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)特性，分門別類開通多元化的網(wǎng)上糾紛調(diào)解賬號矩陣。

　　重視民聲訴求，是走好網(wǎng)上群眾路線的關(guān)鍵。網(wǎng)民反映的問題，不論是大的還是小的，容易解決的還是困難重重的，普遍性的還是個體性的，和風(fēng)細雨的還是忠言逆耳的，都在一定程度上反映著網(wǎng)民的客觀訴求，都需要政府認真對待、耐心傾聽。網(wǎng)上聲音是人民群眾在網(wǎng)下情緒的投影，以民聲見實效，正是政府衡量工作的一個重要標準。

　　推動民意表達，是走好網(wǎng)上群眾路線的根本。對網(wǎng)絡(luò)輿論出現(xiàn)的少數(shù)“情緒化表達”，可以多一些包容和耐心，強化正面引導(dǎo)，通過說在行的話、說在理的話，說貼心的話、說動情的話，說得體的話、說合適的話，說有見地的話、說有水平的話，運用“網(wǎng)言網(wǎng)語”來拉近距離、廓清錯誤、化解戾氣，積極推動網(wǎng)民敢于、勤于、樂于在網(wǎng)上與政務(wù)賬號“交朋友”。

　　強化民智集納，是走好網(wǎng)上群眾路線的重點。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”，網(wǎng)民的觀點和想法可能五花八門，但其中不乏閃光點。對于這些“民間智慧”，政府不可輕易丟棄，而是要及時集納吸取，使之最終在公共決策和政策執(zhí)行過程中有效地展現(xiàn)出來，黨和政府的執(zhí)政能力和治理能力建設(shè)才能因之而更“接地氣、接網(wǎng)氣、接民氣”。