警察的表情是怎樣的？除了嚴肅、威武，也可以“萌萌噠”。近日，武漢公安局官方微信“平安武漢”發(fā)出推送消息《我們終于有自己的表情包啦！》公布了女警吳玉婷創(chuàng)作的12張可愛的民警卡通圖片，獲得眾多網(wǎng)友點贊。

　　作為網(wǎng)絡交流中的生動語言，表情包傳遞情緒的效率非常高。身穿警服、頭戴警帽的男女民警用夸張幽默的表情展現(xiàn)了一個個有血有肉的“警察故事”，苦樂交織的點滴之間，警察的職業(yè)形象變得活色生香，也躍然紙上。

　　推而廣之，這套表情大概很難讓人聯(lián)想到對一些公共機構的陳舊印象。這里與群眾打交道的，不是一套高度組織化的抽象符號，而是有表情的交流。這里也沒有照本宣科的單調乏味甚至官僚習氣，而是情感、性格以及有溫度的服務。

　　公共服務的主要內(nèi)容和目的就是為群眾辦事，這就決定了這項工作不僅僅是個飯碗或者某種成功人生的通道。履職盡責，很多時候被狹隘理解為照章辦事，其實，盡責更是發(fā)自內(nèi)心的微笑，是看見服務對象時自然、自發(fā)出現(xiàn)的溫情，是人與人交流中的一顰一笑。人不會是高度體制化的螺絲釘，也不必以為機構表情必定是生硬甚至陰冷的，“鐵面無私”的警務人員，在日常服務交流時，未嘗不能是“萌萌噠”。

　　創(chuàng)作表情包的行為，讓人看到一個警員的理想氣質。表情包以公共平臺推送，定義為官方表情，讓人看到警務系統(tǒng)的柔性。所謂相由心生，以創(chuàng)作的形態(tài)制作、推送表情包，見證了一份心意。多么希望，在一切公共機構，那些大大小小的窗口，與群眾正面接觸的平臺，能看到公務人員“萌萌噠”的表情，一切表現(xiàn)像街坊鄰居，而不是遠在天邊、高高在上的樣子，或者假裝自己是一套代碼程序，滿口“政策就是如此規(guī)定”。

　　讓警察的形象在網(wǎng)絡中鮮活起來，這是社區(qū)女警吳玉婷對事業(yè)更高的追求。警察表情包受追捧，也表明了只要用心用情去工作，公共機構也完全能塑造出親切的形象。公共服務無止境，需要不斷優(yōu)化�；鶎庸�共服務大多數(shù)時候很平凡、瑣碎和辛苦，群眾的大事小情千頭萬緒，也不乏各種糾紛與誤會，處理起來繁雜，沒有成就感。表面上看只是日久生倦怠，情緒難免焦躁，歸根結底，還是進入這個崗位的初心不對。

　　官方表情，不僅僅是精密設計的象征符號，那應當是千萬工作人員沸騰熱血的集中展示。熱忱、能力，以及背后的理想氣質，難道不能展現(xiàn)于各種微末環(huán)節(jié)，在一切雞毛瑣事之中表現(xiàn)服務的技藝追求？有熱情，有耐心，更要提高解決問題的能力，把群眾的事辦妥、辦漂亮，甚至做成一種藝術，讓人無可挑剔。

　　這樣的表情不是虛構的形象，而是切切實實來自每個警員的內(nèi)心，更應當體現(xiàn)在每一個公共機構之中，讓群眾感受到為人民服務的真誠用心。