曾有人問我，納稅服務(wù)是什么？作為稅務(wù)隊伍的一員，我認為納稅服務(wù)就是征納之間編織的一個個故事，沒有太多的波瀾起伏，卻滿溢真情。

　　辦稅廳里就有很多故事，借著全國稅務(wù)系統(tǒng)“便民辦稅春風行動”，收稅工作規(guī)范且便利了。僅從數(shù)字來看，通過審批權(quán)限下放和關(guān)口前移，5大類42項核準審批項目全部前移到辦稅服務(wù)廳，平均辦理速度從15分20秒提升到了8分30秒，平均等候時間從15分鐘縮減到了8分鐘以內(nèi)。登記辦理、發(fā)票領(lǐng)用等重點業(yè)務(wù)提速超過30%。最大程度地規(guī)范稅務(wù)人，最大限度地方便納稅人，體現(xiàn)在了行動上。

　　提速，不忘給納稅人減負。工作之余，我經(jīng)常和同事研究辦稅系統(tǒng)和平臺，優(yōu)化了“免填單”系統(tǒng)，復(fù)雜的表證單書通過系統(tǒng)自動生成，納稅人不再“填表難”。同時，我們區(qū)聯(lián)合成立了“國地稅聯(lián)合辦稅大廳”，大力推行“同城通辦、一窗通辦、國地稅聯(lián)辦”，讓納稅人免去來回奔波，辦稅體驗更加輕松。

　　納稅人的涉稅訴求越多元，我們越要創(chuàng)新辦稅方式。推廣網(wǎng)上申報和“e稅通”手機辦稅客戶端，稅務(wù)服務(wù)引入“互聯(lián)網(wǎng)+”，納稅人足不出戶就能辦事。像“納稅人學堂”“納稅咨詢輔導(dǎo)室”“稅收服務(wù)專家團”等特色服務(wù)，讓許多辦稅廳的“老主顧”感到新奇。會計小劉開玩笑地說：“你們真是越來越不‘歡迎’我們了，許多業(yè)務(wù)都不用來大廳，多么冷清�！奔{稅人能笑靨如花，我們打心底感到歡快。

　　去年6月，我們在走訪一家造紙企業(yè)時，發(fā)現(xiàn)其原材料主要來自區(qū)內(nèi)關(guān)聯(lián)企業(yè)廢品回收站收購的廢紙。由于回收站基本從個人手中收購廢品，無抵扣項目，稅負一直較高。根據(jù)相關(guān)稅收法規(guī)，我和同事經(jīng)過1周的調(diào)查測算，為該企業(yè)制定了周密的稅收籌劃，建議直接收購廢品，開具增值稅普通發(fā)票，企業(yè)產(chǎn)品達到相關(guān)技術(shù)標準和條件要求時，可適用相關(guān)優(yōu)惠政策。通過綜合測算，企業(yè)的稅收負擔可以降低52.7%，這為企業(yè)度過轉(zhuǎn)型發(fā)展的艱難期送去了“及時雨”。走訪企業(yè)雖是日常工作，問需求、送政策就是站在納稅人一側(cè)，提供針對性的服務(wù)。

　　服務(wù)永無止境。我一直在思考，怎樣讓服務(wù)更具價值，讓服務(wù)成為一種享受。2015年，我們在辦稅服務(wù)廳建立了“納稅人之家”，設(shè)立咨詢導(dǎo)稅區(qū)、休息等候區(qū)和自助辦稅區(qū)，配備涉稅報紙雜志、外網(wǎng)電腦、打印機等設(shè)備，增加貼心幫助服務(wù)。一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱水傳情，才能成就有溫度的辦事獲得感。

　　我穿上制服已經(jīng)14年，那些普通的納稅人給我留下了太多美好回憶，讓我深愛這個崗位。春風朝夕起，吹綠日日深。我愿化作一縷春風，給平凡的工作帶來清爽之氣，給納稅人帶來和煦之風，讓和諧稅收彌久飄香。

　�。ㄗ髡邽樯綎|省濰坊市寒亭區(qū)國家稅務(wù)局局長）