去年一年，全市接警近200萬起，其中咨詢求助類報(bào)警有100多萬起。不過，“騷擾電話”也不少，其中很多都是無效報(bào)警，個(gè)別報(bào)警者打通電話后不說話或嚷著要和接警員聊天。（相關(guān)報(bào)道見今日本報(bào)2版）

　　對(duì)無效報(bào)警，深入分析原因后，可以看到“三無”：無聊、無知、無奈。

　　所謂無聊就是無事可做，拿警察尋開心。從警方公布的案例來看，存在不少無聊的報(bào)警。比如，一些人醉酒后把“110”當(dāng)成了傾訴對(duì)象，有人心情不好撥打“110”聊天，還有人故意報(bào)假警以達(dá)到一些目的，乃至有人惡意來電騷擾女性接警員……對(duì)于這些純粹無聊，只是出于找開心的無效報(bào)警，查處是最好的處方。

　　所謂無知，就是不懂法，把警察當(dāng)成了無所不能。在很多人的印象里，在基層一線，很多警察上到抓賊下到勸架，就是無所不為——這在很多優(yōu)秀警察的典型報(bào)道里，也可以看到。面對(duì)這樣一些無效報(bào)警，可能更多是普法問題。

　　所謂無奈，就是碰到一些矛盾，不知道找誰，只能習(xí)慣性地找警察。有些問題可能不屬于110工作范圍，但由于相關(guān)職能部門權(quán)責(zé)不清，當(dāng)事人不知找誰，即使知道找誰了，又存在找而無用的情況，這時(shí)就會(huì)選擇撥打110。這樣的報(bào)警可能不屬110職能范圍，但透著百姓深深的無奈。

　　其實(shí)，無效報(bào)警屬于世界級(jí)難題，在國外也大量存在。比如在英國，無效報(bào)警同樣十分普遍，英國警方一般會(huì)作兩大類區(qū)分，一種是惡意的虛假報(bào)警，另一種則是無惡意的無聊報(bào)警。對(duì)于惡意的虛假報(bào)警會(huì)嚴(yán)厲處罰，但無聊的報(bào)警則往往一笑了之。這也啟示我們，在面對(duì)無效報(bào)警時(shí)，該講法的要講法，該講情的要講情。特別是遇到一些民生困難，該理解的還要理解，該幫忙的還要幫忙。

　　鑒于無聊、無知、無奈的不同情況存在，因此對(duì)于無效報(bào)警需要具體分析。甚至還需要換位思考，有時(shí)也要有情對(duì)待。而涉及一些職能糾結(jié)的問題，則需要明確職能、通盤解決。