利用“雷某某”的假身份應(yīng)聘餐館服務(wù)員，并在顧客刷卡消費(fèi)后記錄其銀行信息，再通過(guò)專(zhuān)業(yè)工具復(fù)制顧客銀行卡準(zhǔn)備盜刷。近日，北京警方果斷出擊，在犯罪嫌疑人嚴(yán)某準(zhǔn)備逃匿和偽造信用卡實(shí)施盜刷詐騙前一晚將其及時(shí)抓獲，起獲大量作案工具和復(fù)制的50余張信用卡信息及密碼。（12月7日《法制晚報(bào)》）

　　專(zhuān)找熱門(mén)餐廳應(yīng)聘服務(wù)員，刷卡結(jié)賬時(shí)盜取信用卡信息，類(lèi)似這樣的犯罪行徑，并非北京才有。稍早之前，杭州警方更是抓到一伙“組團(tuán)”作案者：5名老家廣東的90后年輕人，先去各個(gè)商場(chǎng)和商業(yè)區(qū)踩點(diǎn)，并記下那些顧客多、生意火爆的餐廳，然后分頭行動(dòng)，借著應(yīng)聘服務(wù)員的幌子，進(jìn)入餐廳“工作”而大量盜取顧客的卡號(hào)與密碼。

　　“刷卡要留神，輸入密碼更要防止被偷窺”，對(duì)于警方和媒體的經(jīng)常提醒，相信人們?cè)缫讯�熟能詳。然而，提醒歸提醒，一些市民的信用卡信息被盜，進(jìn)而招致盜刷的事件，還是不時(shí)在各地發(fā)生。如此財(cái)產(chǎn)受損，用卡者自然要吸取教訓(xùn)；而我覺(jué)得，從某種角度來(lái)說(shuō)，“管好信用卡”也應(yīng)成為一種服務(wù)細(xì)節(jié)。

　　說(shuō)“管好信用卡”也是服務(wù)細(xì)節(jié)，首先因?yàn)轭櫩偷男庞每ㄐ畔⒈槐I，往往是在某些餐飲場(chǎng)所刷卡消費(fèi)之時(shí)，那么，即便事后追責(zé)的“大板”不會(huì)落在商家身上，至少說(shuō)明其防范舉措有懈可擊。特別在眼下，“假意應(yīng)聘服務(wù)員”已經(jīng)成為一種“盜卡漏洞”，作為商家，除了嚴(yán)格驗(yàn)證應(yīng)聘者的真實(shí)身份，未嘗不可專(zhuān)門(mén)作出規(guī)定，普通人員嚴(yán)禁對(duì)顧客提供刷卡服務(wù)；要是做得再好一些，還可在顧客用卡刷卡時(shí)，把“請(qǐng)您防范信息泄露”“請(qǐng)您一定遮住密碼”作為必須相告的預(yù)警提示。

　　再者，“管好信用卡”的服務(wù)細(xì)節(jié)，看似“自找麻煩”，增加了餐廳等消費(fèi)服務(wù)場(chǎng)所的工作難度；但換個(gè)思路來(lái)想，即使不說(shuō)“細(xì)節(jié)決定成敗”，至少也讓很多顧客能從點(diǎn)滴之中看出善心和誠(chéng)意，自然而然會(huì)使你的聲譽(yù)和形象越來(lái)越好，由此引得更多消費(fèi)者聞風(fēng)而“贊”，幾乎也是可想而知的“好心有好報(bào)”了。

　　還有，把“管好信用卡”作為一種服務(wù)細(xì)節(jié)，就像過(guò)去一些店家提示顧客“不夠再點(diǎn)”一樣，要說(shuō)也屬溫情服務(wù)、精細(xì)服務(wù)的升級(jí)換代和與時(shí)俱進(jìn)。當(dāng)前眼下，信用卡消費(fèi)成為普遍現(xiàn)象，但專(zhuān)門(mén)針對(duì)“用卡安全”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，要說(shuō)還沒(méi)有得到廣泛認(rèn)識(shí)和重視。這也說(shuō)明了，只要有心的商家多些奇思妙想，給被服務(wù)者帶來(lái)些許的動(dòng)心與好感，往往也能馬上“被人記住”，迅速“脫穎而出”，這可絕對(duì)比費(fèi)錢(qián)費(fèi)勁地去做尋常宣傳要有效得多了。

　　“管好信用卡”的服務(wù)細(xì)節(jié)，當(dāng)然也會(huì)帶來(lái)有益互動(dòng)，這便是促使持卡消費(fèi)者越來(lái)越形成一種謹(jǐn)慎自覺(jué)，一拿出信用卡，就會(huì)想到和警醒起“安全刷卡”。這樣的結(jié)果，才是真正的皆大歡喜了。