網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬正逐漸進(jìn)入“免費(fèi)時(shí)代”。繼招商銀行、寧波銀行等銀行之后,近日先是中信銀行宣布12月1日起個(gè)人網(wǎng)銀境內(nèi)轉(zhuǎn)賬全免費(fèi),接著浙商銀行也表示自12月5日起個(gè)人客戶結(jié)算電子渠道全免費(fèi)。(12月7日《每日經(jīng)濟(jì)新聞》)
傳統(tǒng)銀行紛紛采取個(gè)人網(wǎng)銀境內(nèi)轉(zhuǎn)賬全免費(fèi)的措施,預(yù)示著網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬進(jìn)入“免費(fèi)時(shí)代”,這是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果,也是互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展趨勢(shì)。銀行為吸引儲(chǔ)戶,增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,采取進(jìn)攻性策略,利用網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬免費(fèi)優(yōu)惠政策,達(dá)到搶占市場(chǎng),擠壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手空間的目的。這是銀行的自發(fā)市場(chǎng)行為,并非行政命令要求,充分體現(xiàn)出市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)帶給消費(fèi)者的益處。
隨著信息技術(shù)的快速進(jìn)步,網(wǎng)絡(luò)銀行、手機(jī)銀行等逐漸取代了傳統(tǒng)柜臺(tái)業(yè)務(wù),其具備方便快捷優(yōu)勢(shì),越來越受到消費(fèi)者的青睞。如今,通過網(wǎng)絡(luò)支付平臺(tái)辦理支付、轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)等業(yè)務(wù)大行其道,且無需手續(xù)費(fèi),競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)非常大。以BAT為代表的IT巨頭,攜帶互聯(lián)網(wǎng)基因?qū)鹘y(tǒng)銀行業(yè)形成挑戰(zhàn),銀行面臨被顛覆、取代的危機(jī),主動(dòng)擁抱互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),采取網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬免費(fèi)措施,就是一種積極的應(yīng)對(duì)策略。
轉(zhuǎn)賬是銀行的基本業(yè)務(wù)項(xiàng)目,包括同行、跨行、同城、異地等多種業(yè)務(wù)模式,儲(chǔ)戶使用非常頻繁,不同銀行的轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)差異很大,又缺乏詳細(xì)的成本核算,儲(chǔ)戶對(duì)此意見很大,銀行的許多收費(fèi)項(xiàng)目也都存在類似情況。事實(shí)上,隨著信息技術(shù)在銀行業(yè)的深入滲透,很多業(yè)務(wù)已經(jīng)被自動(dòng)化取代,其成本下降很多,部分業(yè)務(wù)成本近乎于零,完全可以讓利于儲(chǔ)戶,降低儲(chǔ)戶的業(yè)務(wù)辦理成本。
可見,網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬免費(fèi)只是傳統(tǒng)銀行的一次試水,通過推出該政策,鼓勵(lì)儲(chǔ)戶更多地使用網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行,實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)向網(wǎng)絡(luò)遷移,提高客戶自助式辦理業(yè)務(wù)的比例,提升網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)項(xiàng)目的使用率,從而提高經(jīng)營效率,降低銀行綜合成本。在傳統(tǒng)銀行業(yè)增長(zhǎng)趨緩、利潤(rùn)率下滑的形勢(shì)下,銀行應(yīng)抓住互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展時(shí)機(jī),加快改革轉(zhuǎn)變步伐,推出更多優(yōu)惠政策,以重新抓住消費(fèi)者的心。免費(fèi)是互聯(lián)網(wǎng)思維的核心因素之一,將資源進(jìn)行重新整合,順應(yīng)而為之,才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)下適者生存。
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