今年是1915年美國舊金山“巴拿馬萬國博覽會(huì)”舉行100周年。歷年來均宣稱自己曾奪取該博覽會(huì)金獎(jiǎng)的“國酒”茅臺(tái)自然是不肯放過宣傳機(jī)會(huì)而造勢(shì)宣傳。但中國參與巴拿馬太平洋博覽會(huì)監(jiān)督兼籌備事務(wù)局局長、代表團(tuán)團(tuán)長陳琪在1917年2月曾出版《中國參與巴拿馬太平洋萬國博覽會(huì)紀(jì)實(shí)》記載,貴州公署的酒獲得的是銀獎(jiǎng),相當(dāng)于五等獎(jiǎng)。面對(duì)茅臺(tái)所獲百年金獎(jiǎng)被指造假,相關(guān)方面回應(yīng)稱得啥獎(jiǎng)不重要(3月17日《長江商報(bào)》)。
一轉(zhuǎn)眼間,巴拿馬萬國博覽會(huì)已過去了百年,長期以“獲得金獎(jiǎng)”作為宣傳口號(hào)的茅臺(tái),此刻面臨著最大的信任危機(jī)。
從最初的二等獎(jiǎng)到獲得金獎(jiǎng)宣傳,其間內(nèi)情究竟是什么不得而知。但可以肯定的是,茅臺(tái)的名氣與價(jià)格,與金獎(jiǎng)宣傳有著密不可分的關(guān)系。正是“巴拿馬萬國博覽會(huì)金獎(jiǎng)”的金字招牌,使得茅臺(tái)的身價(jià)陡增,并一度在成為奢侈品的道路上狂奔。只不過八項(xiàng)規(guī)定讓“三公”消費(fèi)受到了限制,奇貨可居的茅臺(tái)也由此跌下神壇而回歸常態(tài)。而在競爭對(duì)手的炮轟之下,茅臺(tái)得獎(jiǎng)的真相被逐步還原,一個(gè)真實(shí)的茅臺(tái)也就此日益清晰。只不過,被金獎(jiǎng)宣傳欺騙了多年的消費(fèi)者,此時(shí)面對(duì)浮出的真相,心中早已是五味雜陳。
茅臺(tái)得啥獎(jiǎng)不重要嗎?如此輕描淡寫是對(duì)公眾情感的第二次傷害。茅臺(tái)之所以受到公眾的歡迎,就在于其“為國爭光”之下,承載了太多的情感與寄望,也使得其有了更高的品質(zhì)。更重要的是,茅臺(tái)代表著一種形象、氣質(zhì)與文化,也才有了“國酒”的稱謂與認(rèn)同。然而,若金獎(jiǎng)不過是杜撰的宣傳工具以及一個(gè)貼金的名譽(yù)造假,這就關(guān)乎到“國酒”的形象,更代表著茅臺(tái)自身的品質(zhì)。對(duì)于廣大公眾來說,被夸大的獎(jiǎng)項(xiàng)已成事實(shí)上的欺騙,在情感上更是無法承受之重。
按理說,茅臺(tái)得沒得金獎(jiǎng),或許并不影響酒的品質(zhì),也無法影響消費(fèi)者的喜愛。畢竟作為一種食品,品質(zhì)、安全與口感才是其立于市場(chǎng)的根本。但既然冠以“國酒”的名義,那么真實(shí)而坦誠就應(yīng)當(dāng)成為最基本的素養(yǎng),也是其企業(yè)文化最核心的元素。若連這點(diǎn)都無法做到,茅臺(tái)又靠什么去贏得消費(fèi)者的信任?又靠什么去獲得市場(chǎng)的青睞?
從這一點(diǎn)來說,茅臺(tái)得啥獎(jiǎng)其實(shí)很重要,不僅對(duì)商家本身如此,對(duì)消費(fèi)者,對(duì)其他競爭對(duì)手同樣意義重大。在一個(gè)成熟的市場(chǎng),某種產(chǎn)品要在競爭中占據(jù)主動(dòng),必須靠自身品質(zhì)、企業(yè)文化和公共信譽(yù)的綜合優(yōu)勢(shì),而不能靠夸大宣傳的“造神運(yùn)動(dòng)”,若不能坦誠相對(duì),一旦被揭開畫皮,也將成為自毀形象的開始。
所以,對(duì)茅臺(tái)得啥獎(jiǎng)不能諱莫如深,直面現(xiàn)實(shí)給予公眾一個(gè)正確而真實(shí)的回答,讓茅臺(tái)得獎(jiǎng)的真相得到還原,滿足消費(fèi)者最基本的知情權(quán)。這樣一來,二等獎(jiǎng)的茅臺(tái)比金獎(jiǎng)更值得尊重與喜歡。