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“公共服務(wù)窗口無(wú)休日服務(wù)”值得推廣

2014年05月14日 09:31   來(lái)源:燕趙晚報(bào)   沈峰

  5月13日起,土地與房屋登記、市民卡辦理、銀行等服務(wù)窗口統(tǒng)一實(shí)行無(wú)休日服務(wù)。5月12日,記者從浙江樂(lè)清市審管辦獲悉,列入此次公共服務(wù)窗口辦事無(wú)休日服務(wù)的項(xiàng)目有12項(xiàng),分為每周七天工作制、每周六天工作制。(5月13日《樂(lè)清日?qǐng)?bào)》)

  有句名言說(shuō)得好:服務(wù)無(wú)止境。政府部門(mén)等公共機(jī)構(gòu),理應(yīng)把“服務(wù)無(wú)止境”當(dāng)作座右銘。要知道,公共服務(wù)的最大價(jià)值就在于盡可能方便百姓,服務(wù)民生。因此,樂(lè)清市一批公共服務(wù)窗口周末都能辦事了,值得點(diǎn)贊。

  目前,絕大多數(shù)地方公共服務(wù)窗口都實(shí)行雙休制。因此,對(duì)需要到窗口單位辦事的群眾來(lái)說(shuō),這樣的時(shí)間安排有時(shí)難免讓他們頗為不便:平時(shí)沒(méi)時(shí)間辦事,等下班有了時(shí)間,相關(guān)服務(wù)部門(mén)也下班了;雙休日休息有時(shí)間了,但不少公共機(jī)構(gòu)也雙休了,以至于很多事情不能及時(shí)辦理。

  在這樣的情形下,樂(lè)清市發(fā)布《關(guān)于推行公共服務(wù)窗口辦事無(wú)休日制度的通知》,要求除國(guó)家法定節(jié)假日外,土地權(quán)屬登記、房屋權(quán)屬登記、市民卡辦理、銀行、市屬公立醫(yī)院、水電氣繳費(fèi)、廣播電視、市場(chǎng)監(jiān)管等公共服務(wù)窗口實(shí)行每周七天工作制;公安戶籍、居民身份證辦理、車管所、出入境管理及住房公積金提取等服務(wù)實(shí)行每周六天工作制等服務(wù)民生的具體辦法,從服務(wù)細(xì)節(jié)入手,以群眾需求為出發(fā)點(diǎn),體現(xiàn)了以人為本和全心全意為人民服務(wù)的宗旨。

  相比之下,當(dāng)前很多地方、很多部門(mén)也都在改善服務(wù)環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量上下功夫,不斷創(chuàng)新服務(wù)手段、服務(wù)措施,但為什么一些地方的群眾“不滿意度”仍然較高呢?對(duì)比樂(lè)清市發(fā)布的《關(guān)于推行公共服務(wù)窗口辦事無(wú)休日制度的通知》,我們不難發(fā)現(xiàn)其癥結(jié)所在。那就是沒(méi)有完全立足于想群眾所想、急群眾所急,所以創(chuàng)新出的方法往往只能方便自己,而不能方便群眾,只能提高自己的工作效率,而無(wú)法增加群眾的滿意程度。

  就此來(lái)說(shuō),堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民,不能停留在口號(hào)和一般要求上,必須圍繞人民群眾最現(xiàn)實(shí)、最關(guān)心、最直接的利益來(lái)落實(shí)。用心的服務(wù)和嘴頭的服務(wù)有著本質(zhì)的不同,各級(jí)部門(mén)和黨員干部必須牢固堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)的觀點(diǎn),同時(shí)必須存有為人民服務(wù)的真心。沒(méi)有為人民服務(wù)的誠(chéng)意,不可能全心全意為人民謀利益。所以,公共機(jī)構(gòu)在增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)誠(chéng)意的同時(shí),需要不斷創(chuàng)新方法,才能真正讓人民群眾更滿意。

  總之,為民服務(wù)無(wú)止境。政府部門(mén)等公共服務(wù)窗口不能僅僅滿足現(xiàn)有的服務(wù)水平,應(yīng)在提速、提質(zhì)等方面做出更多的努力,方能體現(xiàn)誠(chéng)意和責(zé)任,才能最大化地實(shí)行便民利民服務(wù)。因此,樂(lè)清市推出一批公共服務(wù)窗口辦事無(wú)休日服務(wù),非常值得推廣。

(責(zé)任編輯:李焱)

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