近日，主要采用預(yù)付會員制的知名美容會所“瑪花纖體”陷入關(guān)店風(fēng)波。消費(fèi)者正在為卡內(nèi)余額是否安全擔(dān)憂。雖然此事的后續(xù)情況尚待觀察，但曾經(jīng)屢屢發(fā)生的會員退卡無門的消息，讓人再次對預(yù)付制會員卡消費(fèi)模式產(chǎn)生了質(zhì)疑。

　　在美容、理發(fā)、餐飲、健身等服務(wù)行業(yè)，發(fā)售預(yù)付制會員卡非常普遍。對于商家來說，這不僅能長期維護(hù)客戶群，也有利于提前回籠資金、塑造品牌形象；對于消費(fèi)者來講，會員卡能帶來一定的優(yōu)惠。但這種營銷方式并非完美，會員退卡無門問題多次上演，一些商家還通過泄露消費(fèi)者個人隱私、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、隱藏霸王條款等，來侵害消費(fèi)者利益。還有人以經(jīng)營之名行詐騙之實(shí)，當(dāng)會員發(fā)展到一定數(shù)量便攜款潛逃。

　　個別經(jīng)營者之所以如此膽大妄為，除了自身缺乏誠信和責(zé)任意識外，缺乏法律的威懾和制度的引導(dǎo)，沒有嚴(yán)格的準(zhǔn)入制度和有效的市場監(jiān)管，也是重要原因。遏制預(yù)付制會員卡的種種違約欺詐行為，不僅要堵住法律和制度的漏洞，約束經(jīng)營者的行為，還有賴相關(guān)監(jiān)管機(jī)制有效運(yùn)行。

　　首先，要建立規(guī)制“預(yù)付制會員卡”消費(fèi)模式的法律法規(guī)。如，建立會員卡發(fā)放機(jī)構(gòu)的登記、申報(bào)和審批制度，并授權(quán)有關(guān)部門監(jiān)管職權(quán)，核定并收取一定的風(fēng)險保證金，防止經(jīng)營者惡意發(fā)放會員卡。其次，工商、稅務(wù)等部門要完善制度、加強(qiáng)監(jiān)管。如，建立經(jīng)營者“黑名單”披露制度和誠信檔案制度，將辦卡、消費(fèi)、退卡等各個環(huán)節(jié)都置于監(jiān)管之下，使違約欺詐行為無處遁形。第三，提高消費(fèi)者的風(fēng)險防范意識和權(quán)利救濟(jì)意識，讓弱勢群體利益受到威脅時“不再沉默”。當(dāng)消費(fèi)者權(quán)益受損時，消費(fèi)者協(xié)會等機(jī)構(gòu)要提供及時有效的援助，增強(qiáng)消費(fèi)者的維權(quán)信心。