奧朗德短短兩天訪華行程,簽下了包括60架空客在內(nèi)的中法貿(mào)易大單。但法國著名政治評論家哈斯基則認為,本次奧朗德訪華只有一個意外之喜,那就是法國PPR集團CEO弗朗索瓦-亨利·皮諾宣布,將向中國“贈還”鼠首和兔首。(5月5日《新京報》)
不管法國商人向中國“贈還”獸首出于何種動機,但都屬于“示好”的表示。但問題在于,這種關(guān)于文物的交流,無論“歸還”還是“贈還”,本來可以譽為兩國間友誼的象征,怎么就很容易地引申出“市場公關(guān)”的含義?這可能要從兩個方面來解讀。
首先,弗朗索瓦-亨利·皮諾是法國商人,商人的眼光,永遠不會游離市場。在皮諾奢侈品世界版圖上,中國占據(jù)著重要地位,中國近年來已成為其最大的也是增速最快的奢侈品市場之一。正是因為如此廣闊的市場前景,使得奢侈品牌爭相逐鹿中國市場。而在接待奧朗德訪華舉行的晚宴上,小皮諾透露,他要將兩尊獸首捐贈給中國,這在中國奢侈品咨詢公司聯(lián)合創(chuàng)始人芮妮。哈特曼看來,這一舉動體現(xiàn)了皮諾家族對中國市場長遠的戰(zhàn)略打算。
那么,“贈還獸首”在市場行為中有什么戰(zhàn)略意義?芮妮表示:“皮諾家族意識到獸首事件的敏感性,并表達了實質(zhì)性的善意。他們不僅極大地改善了與中國政府的關(guān)系,而且提升了其在中國市場的公眾形象。”
這就涉及到了第二層意思,也可能是針對中國國情的“戰(zhàn)略打算”。按理來說,市場競爭依靠的是市場經(jīng)濟的規(guī)則,是以質(zhì)量和服務(wù)體現(xiàn)價值。雖然感情上的融洽也是一個良好的基礎(chǔ),但在市場競爭中,打的不是“感情牌”。而“皮諾家族意識到獸首事件的敏感性”,就是把物質(zhì)價值提升到了精神的層面,在商業(yè)價值觀中看到了民族自尊引發(fā)的情緒。
那么,皮諾家族為何在此時此刻如此注重這個“情緒”,并意識到提升其在中國市場的公眾形象?這可能是又把“情緒”回歸到市場——因為,“最近中國政府的反腐舉措在很大程度上影響了奢侈品的銷售。PPR集團第一季度的銷售增幅僅僅為預(yù)期增速的一半。近日小皮諾更是透露,2013年將停止古琦品牌在中國的門店擴張。”這就是說,所謂的“中國近年來已成為其最大的也是增速最快的奢侈品市場之一”,還是由一部分“先富起來”的權(quán)貴階層組成的消費主流,他們的消費觀念,往往是“只買貴的,不買對的”,對用來炫富的奢侈品,幾乎“英雄不問出處”。而政府態(tài)度和公眾情緒就不同了,由于“獸首事件的敏感性”,采取的抵制措施和抵觸情緒是立場鮮明的。就拿公眾情緒而言,釣魚島的沖突,就引發(fā)了一場“抵制日貨”的鬧劇。因此,改善與中國政府的關(guān)系,提升其在中國市場的公眾形象,必然成為皮諾家族對中國市場長遠的戰(zhàn)略打算。
所以,“贈還獸首”是不是“市場公關(guān)”無關(guān)緊要,而是應(yīng)該在法國商人的“戰(zhàn)略打算”里,看到“被打算”的弱點。就市場競爭的經(jīng)濟領(lǐng)域而言,是用實力占據(jù)優(yōu)勢,還是憑情緒逞強?是埋頭于腳踏實地的進取中,還是沉浸在空乏的激昂情緒里?我們是不是也應(yīng)該有所“戰(zhàn)略打算”?
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