——京東蘇寧國美價(jià)格大戰(zhàn)觀察之四
自8月14日京東商城CEO劉強(qiáng)東在微博上高調(diào)發(fā)動(dòng)價(jià)格戰(zhàn)至今已一周有余，一度硝煙彌漫的京東蘇寧國美價(jià)格激戰(zhàn)有些遇冷，“電商三國殺”并不如想象中的激烈、精彩。不是消費(fèi)者不買賬，而是這場所謂的“降價(jià)戰(zhàn)”不過是徒有虛名；別怪消費(fèi)者意興闌珊，因?yàn)闆]人喜歡當(dāng)“傻子”。
周幽王為博美人一笑上演“烽火戲諸侯”，卻因此誤國喪命。京東三次忽悠消費(fèi)者，商品價(jià)格不降反漲、情報(bào)員并未到崗、賬號抵用券被消費(fèi)……不知丟失商業(yè)信譽(yù)的劉強(qiáng)東還能如何再博得消費(fèi)者的信任？
一場虛假價(jià)格戰(zhàn) 降價(jià)幅度京東墊底
8月14日，劉強(qiáng)東在微博上稱，“京東商城所有大家電價(jià)格都比蘇寧線上線下便宜！并且無底線的便宜，如果蘇寧敢賣1元，京東的價(jià)格一定是0元！買大家電的人，不關(guān)注京東必吃虧！”
但據(jù)一淘網(wǎng)19日22時(shí)的比價(jià)排行榜顯示，“參戰(zhàn)”的三家電商中，國美降價(jià)幅度最大，蘇寧次之，京東墊底。不僅如此，京東的一些商品價(jià)格不降反漲。
據(jù)一淘網(wǎng)抓取的數(shù)據(jù)顯示，松下TH-L55ET5C 55英寸LED液晶智能3D網(wǎng)絡(luò)電視（灰色）14日零時(shí)價(jià)格為12999元，而15日零時(shí)價(jià)格為20999元，價(jià)格在激戰(zhàn)前被暗中調(diào)漲。8月15日9時(shí)，京東大家電商品整體數(shù)據(jù)與14日對比顯示，平均漲幅為3.8%，平均漲241元。
京東價(jià)格情報(bào)員并未到崗 認(rèn)真你就輸了
劉強(qiáng)東在微博表示，在全國范圍內(nèi)招收5000名價(jià)格情報(bào)員，如果京東的價(jià)格便宜不足10%，價(jià)格情報(bào)員現(xiàn)場核實(shí)屬實(shí)，京東立即降價(jià)或者現(xiàn)場發(fā)券，確保便宜10%！
據(jù)說這些情報(bào)員身穿統(tǒng)一服裝，背后有醒目的“京東價(jià)格情報(bào)員”字樣，聽上去非常令人期待，也很容易信以為真，但現(xiàn)實(shí)中并非如此，劉強(qiáng)東口中的情報(bào)員根本難覓蹤影。
之前劉強(qiáng)東表示，“8月20日，首批京東價(jià)格情報(bào)員進(jìn)駐蘇寧聯(lián)想橋店，希望蘇寧不要阻撓！”其實(shí)蘇寧根本不用阻撓，價(jià)格情報(bào)員只是個(gè)傳說。劉強(qiáng)東不過是虛晃一槍，添了個(gè)噱頭而已。
京東多個(gè)賬號抵用券“被消費(fèi)” 消費(fèi)者大呼“傷不起”
想買的沒貨了，一些商品不降價(jià)反而漲價(jià)了，電商價(jià)格戰(zhàn)本來就疑點(diǎn)重重、令人不滿。更沒想到的是，最近不少網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)自己的京東賬號突然無法登錄，密碼和綁定的郵箱都被人更改，而且不少賬戶內(nèi)的京東抵用券都已經(jīng)被人消費(fèi)掉了。
對此，京東回應(yīng)盜號風(fēng)波是CSDN網(wǎng)站數(shù)據(jù)遭黑客攻擊泄露所引發(fā)的后遺癥，并提醒“廣大用戶，注意保管自己的賬戶及密碼，并定期更新密碼”，但并沒有提及對消費(fèi)者的賠償問題。
這場電商三國殺看似熱鬧，實(shí)則徒有虛名，不過是企業(yè)的一次商業(yè)宣傳，消費(fèi)者根本沒有從中得到實(shí)惠，反而替商家打響了知名度。因此，不少人屢屢受騙之后，大嘆“降價(jià)太忽悠，實(shí)在傷不起”。在一項(xiàng)有2000余人參與的“你怎么看待京東的這次微博約架”的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查中，94.7%的人認(rèn)為這場約架“失敗、丟失信義”，93.51%的人表示“不再相信劉強(qiáng)東”。
目前尚不知這場電商價(jià)格戰(zhàn)將如何收場，但從消費(fèi)者的反應(yīng)來看，劉強(qiáng)東的這場“電商約架”是一場“雙輸”，商家丟失了消費(fèi)者的信任，消費(fèi)者花費(fèi)了時(shí)間和精力之后卻并沒有獲得實(shí)惠。（遲月）
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電商“三國殺”激蕩的不只是價(jià)格
（責(zé)任編輯：李焱）
